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May 21, 2024

SGB

Cet article a été publié pour la première fois dans le numéro du printemps 2018 du magazine ScaffMag. Qu'est-ce qu'il y a dans un nom? Beaucoup si vous demandez à Kevin Fitzpatrick, directeur britannique de SGB. « Le nom SGB a tellement de poids et

Cet article a été publié pour la première fois dans le numéro du printemps 2018 du magazine ScaffMag.

Qu'est-ce qu'il y a dans un nom? Beaucoup si vous demandez à Kevin Fitzpatrick, directeur britannique de SGB. « Le nom SGB a tellement de poids et de valeur historique », nous dit-il, et nous sommes enclins à être d'accord. Avec une histoire qui remonte à 1919, il n'est pas surprenant que le nom de cette entreprise prestigieuse apparaisse souvent à côté de mots comme « légendaire ». Et le nom de l'entreprise n'est pas seulement synonyme de longévité, mais aussi d'innovation ; Le fondateur de SGB, Daniel Palmer-Jones, était à l'origine du « coupleur universel », un dispositif qui, selon Kevin, « reste toujours actif en service aujourd'hui, avec seulement quelques très petites modifications sur 90 ans ».

Aucune entreprise ne peut rester en activité pendant près d’un siècle sans se heurter à quelques obstacles et, ces derniers temps, SGB a dû surmonter son lot d’obstacles. Entre 2010 et 2014, l'entreprise a subi un certain nombre de changements alors qu'elle tentait de s'adapter à un nouveau propriétaire. L'un de ces changements signifiait que l'entreprise perdrait son nom et fonctionnerait au sein de Harsco Infrastructure, un leader américain des services industriels.

Harsco est présent dans 35 pays à travers le monde et emploie plus de 12 000 personnes. Ce n'est donc en aucun cas un petit acteur du secteur. Cela dit, la société basée aux États-Unis a peu ou pas de résonance sur le marché britannique, et communiquer que SGB était toujours une entité pleinement opérationnelle s'est avéré difficile pour Kevin et son équipe. Il nous raconte : « Il y a eu une courte période sous un autre propriétaire pendant laquelle nous avons changé le nom de notre marque. Cela représentait tout un défi pour notre équipe commerciale et il a fallu un certain temps pour communiquer que nous étions toujours sur le marché et que le niveau de service est aussi professionnel qu'avant. Ironiquement, il a fallu un autre changement de propriétaire pour ramener le nom SGB dans le giron.

À la fin de 2013, Harsco Corporation a annoncé qu'elle vendrait ses services d'infrastructure dans une coentreprise avec Clayton, Dubilier and Rice, une société d'investissement privée qui a également acquis Brand Energy and Infrastructure Services à peu près au même moment. « Ce fut une décision facile de ramener le nom SGB pour notre activité de services d'accès », nous explique Kevin, ajoutant que le nom « a créé de bons souvenirs pour tant de personnes et de familles ».

Cette éthique familiale est au cœur de la sensibilisation de la marque SGB et elle a également un rôle important à jouer dans l'approche de Kevin en matière de gestion. Il ajoute : « Mon objectif a toujours été d'encourager la relève dans l'entreprise et de garder les personnes qui travaillent pour cette entreprise heureuses de le faire. J’aime traiter chacun comme un membre de la famille qui comprend son rôle au sein de l’entreprise.

L’ascension et la chute de la marque SGB ne sont peut-être pas aussi dramatiques qu’un phénix renaissant de ses cendres, mais le récit est loin d’être celui d’un chien rentrant chez lui la queue entre les pattes.

Le parcours de Kevin dans l'entreprise doit beaucoup à sa famille ; C'est son oncle, ancien directeur de SGB, qui lui a permis de se lancer dans le secteur il y a environ 35 ans. Cela dit, Kevin a dû faire sa part de greffe pour arriver là où il est aujourd'hui, en suivant des cours de formation continue en ingénierie et en gestion, sans parler de rester au sein de l'entreprise contre vents et marées. Compte tenu de la réputation légendaire de l'entreprise et de sa disparition récente, quoique brève, du marché, il est facile d'imaginer l'histoire de SGB comme celle du phénix renaissant de ses cendres. Mais Kevin ne voit pas les choses de cette oreille.

Interrogé sur les problèmes rencontrés par l'entreprise après le changement de marque initial, il répond : « Pour être honnête, je n'appellerais pas cela un « problème ». Il est naturel que tout processus de rebranding demande du temps et des efforts. Admettant que « le changement de nom de l'entreprise a semé une certaine confusion sur le marché quant à qui nous étions », Kevin affirme que l'entreprise a été capable de maintenir un navire stable grâce à son travail acharné, son dévouement et « en continuant à fournir un excellent service et des performances en matière de sécurité ». » si fortement associé à la marque SGB.

Cela montre simplement que vous pouvez facilement changer l'identité de marque d'une entreprise, mais il n'est pas si facile de changer l'éthique et l'élément vital de l'entreprise. Ainsi, la chute et l’essor de la marque SGB ne sont peut-être pas aussi dramatiques qu’un phénix renaissant de ses cendres, mais le récit est loin d’être celui d’un chien rentrant chez lui la queue entre les pattes.